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QUESTIONS

Frequently asked questions

Quais modelos de iPhone a Digivida conserta?


A Digivida troca tela, bateria e alguns componentes como camêra frontal, sensor de proximidade, dock de carga entre outros. Hoje estamos trabalhando com os modelos iPhone: 5, iPhone 5S, iPhone 5C, iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6S Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 12.




Consertam celulares de outras marcas? Quais?


Além de sermos especialistas em conserto de iPhone, consertamos celulares da diversas marcas e modelos como Samsung, Motorola, Xiaomi, LG, Sony, Huawey, Asus entre outros.




A Digivida é uma Assistência Técnica Autorizada?


A Digivida é uma Assistência Técnica Especializada em conserto de celulares, mas não somos uma Assistência Autorizada Apple, nem de nenhuma outra marca. Como qualquer serviço de reparo realizado em iPhone ou outros celulares fora da rede de Assistência Técnicas Autorizada, a realização da troca acarreta na perda da garantia. Qualquer aparelho fora do seu período de garantia pode ser feito na Digivida sem nenhum prejuízo ao seu proprietário.




Como faço para consertar meu celular na Digivida?


Trabalhamos com sistema de agendamento para garantir que teremos as peças necessárias para o conserto do seu celular. Os reparos de iPhone (troca de tela e bateria) são realizados em menos de 1h. Caso seu celular seja de outra marca, o tempo varia da acordo com a orientação do fabricante (como exemplo o tempo de secagem da troca de uma tela). Este tempo pode ser alterado se for necessário mais de um serviço ou se o aparelho apresentar algum comportamento inesperado. Temos a opção pelo serviço de Leva e Traz, que busca o aparelho. Assim realizamos o serviço e devolvemos ao cliente.




O que é uma tela remanufaturada?


A Digivida possui internamente um processo de remanufatura de telas de iPhones e de outras marcas como Motorola, Samsung, LG, Xiaomi entre outras. Esta é a única forma de se ter uma tela com LCD original fora da rede de Assistência Técnica Autorizada de cada fabricante. O processo consiste no reaproveitamento de uma tela na qual o LCD não tenha sido quebrado e mas vidro tenha trincado. Conseguimos realizar esse processo com um maquinário especial e processos cuidadosos separar o vidro danificado do LCD. Depois da desmontagem e limpeza com remontamos a tela do aparelho colocando vidro, película polarizadora e frame novos, tornando essa tela funcional novamente. Nossa seleção de insumos para trocar o vidro é muito rigorosa, por isso oferecemos garantia de 90 dias em telas remanufaturadas com LCD original.




O serviço é efetuado na hora?


Apenas alguns serviços mais simples como troca de tela e bateria são efetuados na hora. Dependendo do problema, agendamos a entrega para o mesmo dia. Para reparos específicos e que requerem análise mais profunda, nosso prazo de entrega é em até 03 dias úteis.




Vale a pena consertar meu celular?


Consideramos que sim! Se analisarmos o valor dos aparelhos novos no mercado, impactados pela pandemia e alta do dólar, compensa fazer o reparo na grande maioria dos casos. Aqui sempre indicaremos a melhor solução para cada caso.




Quais as formas de pagamento?


A Digivida aceita dinheiro, débito e crédito. Aceitamos quase todas as bandeiras disponíveis atualmente no mercado.